FAQ - Le Sourire des Dragons

Elles seront à monter, à peindre et peut-être à poncer. Elles seront grises clair.

La préparation de votre commande prend entre 7 et 10 jours avant l'expédition, ce qui comprend le temps d'impression, de traitement et de vérification de vos figurines pour s'assurer qu'elles sont complètes et prêtes. Pour les commandes personnalisées, le délai est généralement de 15 à 20 jours, mais il dépend de la complexité des impressions demandées.

Nos figurines sont imprimées en France, où nous mettons un point d'honneur à utiliser des matériaux de haute qualité et à respecter des normes de fabrication strictes.

Nous proposons une vaste gamme de figurines pour le JDR, wargame, football fantastique et du fan art allant des pièces de collection aux modèles plus accessibles pour les amateurs. Chaque figurine est soigneusement imprimée pour garantir des détails exceptionnels.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la possibilité de modifications ou d'annulations en raison de la préparation rapide des commandes pour l'expédition.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité de vos informations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Pour les commandes en France, en Belgique ou en Luxembourg, vous pouvez passer une commande standard sur notre site. Toutes les autres commandes internationales doivent faire l'objet d'une demande personnalisée. Contactez-nous sur discord pour obtenir un devis personnalisé sur les frais de transport:

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, comptez entre 7 à 15 jours ouvrables.

La livraison coûte 7 euros pour toutes les commandes inférieures à 70 euros. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 70 euros et plus.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez vérifier le statut de votre livraison avec le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client pour une assistance supplémentaire.

Si votre figurine arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'emballage et de la figurine endommagée. Nous vous enverrons une figurine de remplacement ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.

Pour échanger une figurine, veuillez nous contacter avec les détails de votre demande. Nous vous fournirons des instructions sur la procédure d'échange et les éventuels frais supplémentaires ou remboursements en fonction du prix de la nouvelle figurine choisie.

Oui, vous pouvez retourner une figurine dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'elle soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour préserver la beauté de votre figurine, nous vous recommandons de la dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez l'exposition directe au soleil et aux températures extrêmes pour prévenir toute décoloration ou déformation.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à « contact@lsddcorp.fr ». Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.